截图
第一次遇到画面卡死或黑屏，先用手机或电脑自带截图把问题拍下来，时间点和线路信息一起留好。
直播入场指南
新手快速通道
反馈
页面右下角或菜单里有反馈入口，点进去把问题说清楚，附上刚截的图，别只写“看不了”。
提交
提交前确认截图能看清播放器状态，再留个大致开赛时间，客服处理起来会更快。
换看
提交后先回赛程页看其他场次，别卡在原地，等客服回复或线路恢复再回原比赛。
直播疑问解答
01
网站里有没有篮球比赛可以看？
有。打开赛程，切换到篮球分类，选中比赛后进入直播页；未开赛的场次可以先查看开赛时间。
02
为什么苹果手机播放没声音？
多半是静音键开着，检查手机左侧的拨动开关；或者进入设置确认超凡国际的音频权限已开启。
03
看比赛要先开通会员吗？
不用，我们没有会员付费。主流比赛可以免费看，大部分打开网页就能观看，不必为了进入直播间先付款。
04
客服会不会私聊找我要钱？
不会。超凡国际所有比赛都免费观看，客服只通过页面反馈和官方渠道回复，不会私下索要任何费用。
05
怎么联系客服？
拨打客服电话 010-60155330，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。